Devant le Congrès américain, Ticketmaster s’excuse pour le chaos autour de la vente de billets de Taylor Swift

Les prix des concerts de la légende du rock Bruce Springsteen, certains se chiffrant en milliers de dollars, ont provoqué un tollé début 2022. DREW ANGERER/AFP

Sans le mentionner directement, le chanteur s’est adressé à la plateforme dans un post Instagram, affirmant qu’il était “quitté” après avoir vu plusieurs de ses fans “vivre une situation difficile”.

Lors de l’audition du Sénat américain, la plateforme Ticketmaster a reconnu mardi avoir «responsabilitédans la cacophonie entourant la vente des billets pour la tournée de la star américaine Taylor Swift en novembre dernier. “Avec le recul, il y a certaines choses que nous aurions pu faire mieux“, a admis Joe Berchtold, PDG de Live Nation Entertainment, la maison mère de Ticketmaster. Il n’a cependant pas tardé à pointer la responsabilité partagée”attaques de robots» qui aurait fortement réduit les services de la plateforme lors des ventes de billets de mi-novembre de Taylor Swift.

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Attentes interminables, bugs et prix élevés… Pendant cette vente de voyage”temps»(«temps“), qui débute le 18 mars, de nombreux fans se sont plaints sur les réseaux sociaux. La confusion a ravivé les critiques sur le rôle majeur du géant de la billetterie, qui a fusionné en 2010 avec le géant du divertissement Live Nation.

Si la pop star ne s’est pas rendue au Congrès mardi, les sénateurs ont entendu le témoignage de Clyde Lawrence, un musicien, qui a critiqué «manque total de forme» ce que les artistes ont avant l’argent versé par la plateforme. Car en plus de vendre des billets, Live Nation possède également de nombreuses salles de concert. “S’ils veulent nous faire payer 250 $ pour 10 petits pains blancs, ils le peuvent et ils l’ont fait.“, gronde le chanteur.

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C’est le vrai sens du monopole“, a critiqué la sénatrice démocrate Amy Klobuchar.”Live Nation est si puissant qu’il n’a pas besoin d’être forcé, encore moins menacé. Les gens tombent juste en ligne», a critiqué les nominés, le chef de la puissante commission judiciaire du Sénat. Les prix des concerts de la légende du rock Bruce Springsteen, certains se chiffrant en milliers de dollars, ont également provoqué une émeute début 2022.

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En milieu de matinée, quelques fans de Taylor Swift se sont rassemblés devant le Congrès pour critiquer les agissements de la plateforme. Billet monsieur”il contrôle l’industrie (de la musique) d’une manière qui est injuste pour les consommateurs», dénonce Jennifer Kinder, une avocate de 56 ans. En novembre 2022, cette Texane a attendu neuf heures sur Ticketmaster, espérant obtenir un billet avec sa fille et entendre chanter Taylor Swift« .Au milieu de la nuit– Son album préféré. “Je n’ai pas pu obtenir de billets», a déclaré cette femme, emmitouflée dans une veste noire, par terre devant le Congrès américain, qui a déposé une plainte sur la tribune.

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