inquiète, l’Arcom (ex-CSA) demande des comptes à Twitter

L’autorité demande à Twitter d’ici le 24 novembre de l’informer sur les “moyens humains et technologiques” dédiés à la lutte contre la désinformation.

La situation sur Twitter se réveilleprofonde préoccupationchez Arcom (anciennement CSA). Le régulateur français a envoyé vendredi un courrier, consulté par Figaro, au siège européen du réseau social. Depuis son acquisition fin octobre par Elon Musk, Twitter a vu ses effectifs mondiaux passer de 7 500 à un peu plus de 2 500 employés. Le nombre de prestataires a été réduit de 75% à la demande du nouvel actionnaire. Un nombre inconnu de ces sous-traitants ont travaillé sur la modération quotidienne de la plateforme.

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Arcom tient à exprimer sa profonde inquiétude quant aux conséquences directes de telles décisions sur la capacité de Twitter à maintenir un environnement sûr pour les utilisateurs de son service.“, écrit le régulateur. “Twitter est l’une des plateformes les plus utilisées en France. En tant que tel, il soulève des questions systémiques concernant l’intégrité du débat démocratique et la protection du public.»

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Twitter est réglementé par Arcom en vertu de la loi anti-manipulation des informations en ligne de 2018. Le réseau social a un devoir de coopération et de transparence des moyens qui sont engagés pour sa modération. C’est pourquoi le gouvernement demande au réseau social de “confirmer« D’ici le jeudi 24 novembre, c’est-à-dire »capable de remplir les obligations imposées par la loi“Et lui dire”des moyens humains et technologiques dédiés au respect de ces obligations“, en particulier pour”assurer efficacement la modération des contenus et pratiques illicites“tout dedans”garantissant la liberté d’expression.»

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Conformité à la loi sur les services numériques

Plus largement, Arcom veut savoir si Twitter s’en mêlera.pleinement et complètement dans la mise en œuvre de la loi sur les services numériques“. Cet acte européen, entré en vigueur la semaine dernière, impose des obligations de fonds et de transparence aux plateformes numériques, notamment dans la modération des contenus dans toutes les langues de l’Union européenne.

Les services en ligne les plus importants ont jusqu’à cet été pour se conformer aux règles bruxelloises. S’ils ne s’y conforment pas, ils risquent une amende pouvant aller jusqu’à 6 % de leur chiffre d’affaires mondial annuel.

Les régulateurs européens ont perdu un certain nombre de leurs contacts sur Twitter. Le chef du bureau de représentation du réseau social à Bruxelles a quitté ses fonctions il y a dix jours. Dimanche, le PDG de Twitter France a annoncé son départ. Les bureaux irlandais, qui sont le siège des opérations de Twitter en Europe mais aussi des services modérés pour le continent, perdraient la moitié de leurs employés.

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